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深圳市市場監管局指揮處開展流程優化知識培訓會

點擊:時間:2019-10-16 15:06:54

 深圳市市場監管局率先啟用科學的質量管理手段,從業務著手運用流程優化的手段,對工作進行科學系統梳理和優化升級。日前,按照市市場監管局黨組書記、鄺兵局長在主題教育活動中關于開展工作流程優化的指示,同時積極響應市政協委員相關建議,指揮處于10月14日下午組織開展流程優化知識培訓會。指揮處在家處領導及工作人員參加了培訓。

       


      培訓由深圳市質量協會流程管理專家洪武敬老師主講,洪老師系統講述了“珠海橫琴工程建設監管模式創新研究項目”案例的設計和實施,并對流程優化概念及基本理論進行了專業闡釋。一是解釋了什么是流程及流程優化等概念,圍繞如何“以終為始”的本質找準“客戶”、優化流程、創造“價值”。二是實現流程優化的關鍵在于打破“部門墻”,實現業務的戰略性優化和管理,戰術上采取串行改并行、增強服務意識、流程前置或后移等具體方法。三是提出流程管理的基本思路,通過流程規劃、組織設計、流程設計、績效設計和能力建設等循序漸進的路徑推進流程管理。

      

      會后,與會人員分別就流程優化及管理工作中遇到的難點問題進行了咨詢交流。下一步,指揮處將借鑒引入專業的流程優化和管理理念,采取專業化的方式深入開展市場監管業務流程梳理、優化和再造。